Retur

Angrerett, Retur og Bytte

Kjøpsvilkår for Fjord Supply AS

🔔 Viktig informasjon

Angrerett gjelder kun for privatkunder (forbrukerkjøp). For bedriftskunder gjelder egne vilkår og retur aksepteres kun etter forhåndsavtale.

---

Angrerett – Privatkunder

Du har 30 dager angrerett fra du mottar varen. Dette betyr at du kan returnere varen så lenge den er:

• Ubrukt

• I original stand og emballasje

• Med alle merkelapper intakt

• Fri for lukt, flekker, dyrehår eller andre tegn på bruk

Unntak fra angreretten:

Angreretten gjelder ikke for:

• Undertøy og hygieniske produkter med brutt forsegling

• Elektronikk eller førstehjelpsutstyr med brutt emballasje

• Skitne, brukte eller skadede varer

---

Retur – Slik gjør du det

1. Gi beskjed innen 30 dager
   Send oss en e-post på nettbutikk@fjordsupply.no

2. Fyll ut returskjemaet
   Du mottar dette på e-post sammen med ordrebekreftelsen.

3. Få og bruk returetiketten
   Returetikett sendes på forespørsel. Fest den godt synlig på pakken.

4. Lever pakken hos PostNord
   Husk kvittering eller SMS-sporing. Behandlingstid er 1–3 uker.

Returfrakt: 199,- ved bruk av vår returetikett.
Dersom faktisk fraktkostnad overstiger 199,- inkl. mva, belaster vi faktisk returkostnad.

Ved retur av deler av en bestilling, der gjenværende ordreverdi faller under grensen for fri frakt, vil opprinnelig fraktkostnad bli etterbelastet, da vilkårene for fri frakt ikke lenger er oppfylt.

---

Bytte av vare?

Vi tilbyr ikke direkte bytte, men det er enkelt:

1. Legg inn ny bestilling i nettbutikken på ønsket vare/størrelse.

2. Returner varen du ikke vil beholde, som beskrevet over.

Har du kjøpt en kampanjevare og trenger ny størrelse?
Send oss en e-post før du bestiller, så hjelper vi deg med å få samme pris på den nye størrelsen. Gjelder kun størrelse, ikke annen modell/farge.

---

Reklamasjon og Garanti

Er varen du har mottatt skadet, defekt eller har en produksjonsfeil?

1. Kontakt oss på e-post: nettbutikk@fjordsupply.no

2. Legg ved bilder og ordrenummer

3. Ikke bruk varen etter at feilen er oppdaget

Vi vurderer saken og reparerer eller erstatter varen dersom feilen dekkes av garantien.

Viktige frister:

• Meld fra senest 2 måneder etter at feilen ble oppdaget

• Reklamasjonsretten gjelder i inntil 2 år

Dekkes ikke: Feil bruk, dårlig vedlikehold, normal slitasje eller skader utenom produksjonsfeil.

---

For bedriftskunder

• Ingen angrerett

• Retur kun etter skriftlig avtale

• Returer uten godkjenning returneres til avsender på kjøpers regning og risiko

---

Har du spørsmål eller trenger hjelp?
📧 nettbutikk@fjordsupply.no
📞 476 38 871 (man–fre 07:00–16:00)