Angrerett, Retur og Bytte
Kjøpsvilkår for Fjord Supply AS
🔔 Viktig informasjon
Angrerett gjelder kun for privatkunder (forbrukerkjøp). For bedriftskunder gjelder egne vilkår og retur aksepteres kun etter forhåndsavtale.
Angrerett – Privatkunder
Du har 30 dager angrerett fra du mottar varen. Dette betyr at du kan returnere varen så lenge den er:
-
Ubrukt
-
I original stand og emballasje
-
Med alle merkelapper intakt
-
Fri for lukt, flekker, dyrehår eller andre tegn på bruk
Unntak fra angreretten:
Angreretten gjelder ikke for:
-
Undertøy og hygieniske produkter med brutt forsegling
-
Elektronikk eller førstehjelpsutstyr med brutt emballasje
-
Skitne, brukte eller skadede varer
Retur – Slik gjør du det
-
Gi beskjed innen 30 dager
Send oss en e-post på nettbutikk@fjordsupply.no -
Fyll ut returskjemaet
Du mottar dette på e-post sammen med ordrebekreftelsen. -
Få og bruk returetiketten
Returetikett sendes på forespørsel. Fest den godt synlig på pakken. -
Lever pakken hos PostNord
Husk kvittering eller SMS-sporing. Behandlingstid er 1–3 uker.
Returfrakt: 199 kr (trekkes fra tilbakebetalingen)
Bytte av vare?
Vi tilbyr ikke direkte bytte, men det er enkelt:
-
Legg inn ny bestilling i nettbutikken på ønsket vare/størrelse.
-
Returner varen du ikke vil beholde, som beskrevet over.
Har du kjøpt en kampanjevare og trenger ny størrelse?
Send oss en e-post før du bestiller, så hjelper vi deg med å få samme pris på den nye størrelsen. Gjelder kun størrelse, ikke annen modell/farge.
Reklamasjon og Garanti
Er varen du har mottatt skadet, defekt eller har en produksjonsfeil?
-
Kontakt oss på e-post: nettbutikk@fjordsupply.no
-
Legg ved bilder og ordrenummer
-
Ikke bruk varen etter at feilen er oppdaget
Vi vurderer saken og reparerer eller erstatter varen dersom feilen dekkes av garantien.
Viktige frister:
-
Meld fra senest 2 måneder etter at feilen ble oppdaget
-
Reklamasjonsretten gjelder i inntil 2 år
Dekkes ikke: Feil bruk, dårlig vedlikehold, normal slitasje eller skader utenom produksjonsfeil.
For bedriftskunder
-
Ingen angrerett
-
Retur kun etter skriftlig avtale
-
Returer uten godkjenning returneres til avsender på kjøpers regning og risiko
Har du spørsmål eller trenger hjelp?
📧 nettbutikk@fjordsupply.no
📞 476 38 871 (man–fre 07:00–16:00)