Bytte

Angrerett, Retur og Bytte

Kjøpsvilkår for Fjord Supply AS

🔔 Viktig informasjon

Angrerett gjelder kun for privatkunder (forbrukerkjøp). For bedriftskunder gjelder egne vilkår og retur aksepteres kun etter forhåndsavtale.

---

Angrerett – Privatkunder

Du har 30 dager angrerett fra du mottar varen. Dette betyr at du kan returnere varen så lenge den er:

• Ubrukt

• I original stand og emballasje

• Med alle merkelapper intakt

• Fri for lukt, flekker, dyrehår eller andre tegn på bruk

Unntak fra angreretten:

Angreretten gjelder ikke for:

• Undertøy og hygieniske produkter med brutt forsegling

• Elektronikk eller førstehjelpsutstyr med brutt emballasje

• Skitne, brukte eller skadede varer

---

Retur – Slik gjør du det

1. Gi beskjed innen 30 dager
   Send oss en e-post på nettbutikk@fjordsupply.no

2. Fyll ut returskjemaet
   Du mottar dette på e-post sammen med ordrebekreftelsen.

3. Få og bruk returetiketten
   Returetikett sendes på forespørsel. Fest den godt synlig på pakken.

4. Lever pakken hos PostNord
   Husk kvittering eller SMS-sporing. Behandlingstid er 1–3 uker.

Returfrakt: 199 kr (trekkes fra tilbakebetalingen)

---

Bytte av vare?

Vi tilbyr ikke direkte bytte, men det er enkelt:

1. Legg inn ny bestilling i nettbutikken på ønsket vare/størrelse.

2. Returner varen du ikke vil beholde, som beskrevet over.

Har du kjøpt en kampanjevare og trenger ny størrelse?
Send oss en e-post før du bestiller, så hjelper vi deg med å få samme pris på den nye størrelsen. Gjelder kun størrelse, ikke annen modell/farge.

---

Reklamasjon og Garanti

Er varen du har mottatt skadet, defekt eller har en produksjonsfeil?

1. Kontakt oss på e-post: nettbutikk@fjordsupply.no

2. Legg ved bilder og ordrenummer

3. Ikke bruk varen etter at feilen er oppdaget

Vi vurderer saken og reparerer eller erstatter varen dersom feilen dekkes av garantien.

Viktige frister:

• Meld fra senest 2 måneder etter at feilen ble oppdaget

• Reklamasjonsretten gjelder i inntil 2 år

Dekkes ikke: Feil bruk, dårlig vedlikehold, normal slitasje eller skader utenom produksjonsfeil.

---

For bedriftskunder

• Ingen angrerett

• Retur kun etter skriftlig avtale

• Returer uten godkjenning returneres til avsender på kjøpers regning og risiko

---

Har du spørsmål eller trenger hjelp?
📧 nettbutikk@fjordsupply.no
📞 476 38 871 (man–fre 07:00–16:00)